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从疫情下的逆势增长,看小程序互联网大爆发的机会

作者: heying

2020-03-04 14:51 浏览 · 16465

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疫情对我们国家的生活和经济都造成了巨大破坏,当很多商业无法正常开展,用户宅在家里时,小程序的「轻」显得如此之「重」,它迅速满足了各种商业需要快速线上开展业务,有效链接用户的特性,也满足了 C 端用户无需下载,无需学习的「懒」需求。在 2020 年 2 月份这个极为特殊的时间,小程序互联网提前爆发了。


第一次有冲动来写关于小程序的观察文章是在 2017 年 1 月 9 日小程序面向 c 端用户上线,但很快冷静下来,我知晓一个新的物种要成长,它一定需要时间自我去完善和迭代,一定只是走出了第一步。因此,与其去写,与其评论,不如参与,不如陪伴。


小程序真的从那之后跌跌撞撞、起起伏伏走了两年多时间,一度被怀疑、被低估、被谩骂、被非议。


在 2019 年 12 月 20 日阿拉丁举办的全球小程序生态大会上,我们大胆定义了「小程序互联网时代」。但,我完全没想到小程序互联网时代的爆发比我预计的要快、要猛,更没有想到的是,它是因为突如其来的疫情而完成了所有的市场教育工作,只用了一个多月,在 2020 年 2 月份就实现了全面爆发。



1  小程序全面爆发的 8 个现状


为什么说在 2020 年 2 月份小程序互联网大爆发了?主要下面 8 点:


1.1   DAU4.5 亿


根据阿拉丁小程序统计平台和阿拉丁指数的估算,全网小程序 DAU 在 2020 年 2 月最高已冲到 4.5 亿,我在两个月前的全球小程序生态大会上预测说,到 2020 年年底才可以到 DAU4.5 亿,没想到只用了一个多月就到了这个数。


1.2   53%的替换率


阿拉丁研究院每月会发布小程序行业报告和榜单,2019 年每个月的小程序 TOP100 榜单中,替换率大概在20%,但这次 2020 年 2 月的 TOP100 榜单替换率达到了惊人的53%,很多优秀的新面孔开始崭露头角。包括班级小管家、我不是猪头、问卷星等。


1.3   390 万个


同样在两月前的全球小程序生态大会上,我们预估 2019 年年底全网小程序数量超过 330 万个,仅仅 2 个月过后,现在数量已经增长到惊人的 390 万个。


1.4   传统行业大迁移


在最近两个月新增的 60 多万小程序中,传统行业是最多的,包括但不限于餐饮、商场、品牌、渠道等。这些都是过去需要花巨大成本和时间去教育的行业。因为疫情,倒逼了商家快速拥抱新技术去连接新用户。仅仅在2月份,我接到中国知名餐饮和线下品牌实体店要做小程序的咨询数量就超过了过去一年的。最近发展迅速的线下小程序有VEROMODA、天虹、沃尔玛、苏宁小店、杰克琼斯、安踏等。


1.5   互联网企业大进军


互联网教育、电子商务、在线办公、工具类等互联网企业大举进军小程序。过去我们很难在 TOP100 中见到教育类和在线办公类,工具类也不多,但工具类在本次 2 月份榜单中占比达 10%,教育类占比达到了 7%。猿辅导、作业帮、作业登记簿等是其中优秀的代表。


1.6   现象级的小程序直播


在阿拉丁统计平台上,微信官方在 2 月份上线的小程序直播插件,其流量很快开始爆发增长,朋友圈每天可以见到大量的厂家在做直播,已成新的现象级商业行为。


1.7   小游戏 DAU 1 亿+


在过去一年时间中,因为各种原因,小游戏的大盘流量几乎腰斩。到了 2020 年 2 月份,小游戏的大盘流量回归迅猛,其 DAU 破 1 亿。阿拉丁小游戏统计平台加了很多服务器,仍一度抵挡不住客户的流量暴增。这直接导致了我们公司 2 月份成本巨大增加,也是开心并郁闷着。


1.8   疫情民生和政务类小程序的社会正能量


本次 2 月份的小程序 TOP100 榜单中,疫情相关小程序为 6 个,政务类的小程序为 4 个,小程序的低门槛开发,快速触达用户,高效分享的特性,让小程序在疫情期间,帮助政府控制态势,帮助广大老百姓了解疫情,有效识别谣言等方面展现出巨大作用和社会正能量。


我们也特别在今年 2 月份发布了疫情政务类小程序 TOP20榜单,向他们致敬,里面有国务院客户端、粤省事、穗康、深 i 您等。


上面的 8 点同时也构成了阿拉丁研究院今天发布 2020 年 2 月份全网小程序研究报告的核心数据点,我们也同步发了 2 月份全网小程序 TOP100 榜单、小程序全网大盘数据、品牌类小程序 TOP 榜单、教育类小程序 TOP 榜单等数据,由此展开更详细的解读和商业思考,大家可以去阿拉丁指数小程序上查看相关资料的完整版。


2   我看到的小程序互联网的 10 个机会


对于这么伟大的一个小程序互联网时代来临,我个人是怎么看待其中的机会以及它对中国互联网未来巨大的影响力,从下面 10 点来展开:


2.1  用户习惯的养成


4.5 亿的 DAU,在我们的研究报告中,还可以看到用户停留时长和用户每天打开小程序个数等指标都在增加,小程序相比 APP 革命性地缩短了用户的认知路径,降低了用户的学习成本,用户通过小程序获取信息和服务的习惯在被养成和强化,这为小程序生态的商业机会奠定了最基本的前提。


2.2  微信搜索的新机会


在微信上其实有4 个搜索入口,不同搜索入口场景不一样,流量大小也不一样,但毫无疑问流量级别都是恐怖的,特别是主搜索入口,也就是微信聊天列表上方入口。搜索的巨大作用有 3 点:


杠杆力阿里为何对商家有那么强的影响力?核心在「流量杠杆力」,这点在后面展开。


流量重构最近搜索入口的不断改版和优化,核心都是指向以小程序为落地页的内容承载,一旦微信完全放开搜索和小程序的结合,中国互联网商业的底层流量结构将重写,巨大的商业机会将重构。


打破信息孤岛GOOGLE 前董事长施密特说到, APP2.0 是什么?就是应用互联互通。APP 里面的信息是孤岛,是割裂的,但是在微信里,小程序的技术标准是微信定的,微信有机会将未来几千万个小程序的信息和服务统一检索出来,新的结构化的信息将产生新的巨大商业机会。小程序来自微信搜索的流量在不断放大,而且在加速放大过程中。


想象一下,你以后在微信里搜索东西,它会告诉你有多少朋友买过、用过、看过,离你有多远等等,这样的搜索结果是不是很有意思。你再想象一下,以龙哥的价值观,他肯定希望搜索流量不应该只是给巨头垄断,而是「去中心化」,为用户服务,为更广大的商业体服务,是不是很期待。


2.3   小程序直播和视频号


微信在最近一个月陆续发出视频号和小程序直播插件,引爆了短视频和直播从业者,而这些新流量、新功能和小程序结合,完成了完美的商业闭环,这也将大幅度提升小程序生态的商业浓度,大幅度增加用户在小程序乃至整个微信上的停留时长。


用户停留时长是一切互联网商业的根本,也是互联网巨头博弈的核心点。同时,小程序直播电商、新网红、第三方服务机构等机会都会诞生,我的创业者朋友很多已经在拼命加班部署在这个领域的项目了。


小程序直播也会催生小程序电商整个生态的发展,包括 CPS 返利体系,这是一个互联网商业生态能否起来的重大观察视角,虽然你未必喜欢,更不是其中的用户。


2.4   新独角兽的产生


我在一年多前,就开始说未来独角兽的产生从 0 到 1,从 1 到 3,只需要小程序就可以了,这个在当时被很多人认为是胡说八道。


在 2019 年,单纯从小程序上诞生和发展起来的,独角兽有长沙的兴盛优选,他们只用了一年交易 GMV 过百亿,准独角兽有小年糕、同程生活精选等。


当然,还有几个类似体量,我不方便写的。今年 2020 年一定会有更多这样的企业诞生,每次想到这个,我都很激动、很期待,在今年年底 12 月我们举办的第四届全球小程序生态大会上,会是哪些这样优秀的企业脱颖而出,我们来请他们创始人去分享、去见证这个时代。同时,在资本投资的寒冬中,2月份找我交流的投资机构明显增加了很多。


2.5  传统线下 OMO(Online-Merge-Offline)真的到来


九年前我做电子商务,移动互联网刚刚兴起时,喊得最多的是 O2O,很多媒体后来说这是中国互联网的大泡沫,其实不然,这个赛道诞生了美团、滴滴等优秀的大企业。


但,从服务的场景和颗粒度看,他们也只是完成了线下一部分的商业结构化机会,巨大的机会因为小程序诞生,具备了基础前置条件,一个线上线下融合的时代在快速到来,兴盛优选就是其中一个代表案例,食享会在疫情下的数据增长也是非常迅猛。


企业微信在最近两个月的全面开放,更是为线下企业打通了另一个关键点——私域流量,企业微信和小程序的结合会成为中国互联网发展史中传统商业拥抱互联网真正的里程碑事件。今年,线下的餐饮、超市、品牌直营店、咖啡奶茶等新商业都应该抓住这个良好的机会。


2.6   电子商务格局巨变


从 2008 年起,十年中国电子商务的发展史波澜壮阔,深深影响着互联网和整个国家的经济,但是,无论是外卖还是电子商务的中心化平台,对商家而言,交易成本都很高。


对用户而言,购物方式已经从过去货架式、品类式、搜索式的传统中心化电商的单一购物决策路径,改变成现在基于信任、场景、分享的去中心化电商中有情感有社交的购物决策路径。


小程序中的分享,直播中的情感认同,让电商购物决策路径更短,更有温度,我想我在去年年底做的九大预测中提到的「小程序电商将成为中国电子商务继传统电商、社交电商、微商、直播电商之后最大的电商时代」是对的。


2.7   支付场景竞争前移


当我们现在去中国很多二三线城市,线下消费扫码出来是小程序的时候,其实小程序悄然将中国移动支付的市场战争前移了,支付战争变成了场景入口战争,再一次改变市场格局的是新的小程序思维,这对线下消费习惯的改变和新商业机会的诞生都值得我们去思考。


当然,这儿不能写的太细,你懂得。


2.8   新品牌新连接


我们去看网红李佳琦的直播内容,越来越多的知名品牌出现,为何品牌愿意花那么多钱去合作?


因为每场2000 万左右的人观看,其观看人数不亚于一个卫视的一个节目收视率。


更关键的是,这样的直播和消费者更近,还直接让消费者购买和体验了产品,这样的现象会很快出现在小程序直播中。


当我们看线下电梯中四面广告牌时,你有没有发现最近半年线下的大多数品牌广告宣传落地都是小程序码?所以小程序互联网时代,改变的不仅是品牌企业连接用户的新方式,其实也是品牌企业在新的时代抢夺新用户新心智的必然之路。


以后,凡是品牌户外广告投放,不以小程序为落地页的投放都是耍流氓。


我们会在最近三个月看到肯德基、麦当劳、VEROMODA、ONLY、波司登、耐克、宝马等大品牌的进入,相信再过半年时间,我们会看到新的广告投放结合小程序已经是现象级的存在。


2.9   软硬结合和人工智能


我记得大概在两年的微信公开课上,龙哥提到未来的小程序可以在多端出现,比如出现在未来的智能眼镜上,其实从 2019 年开始,小程序和智能设备的结合就跑出越来越多的案例。代表企业有青桔单车、智慧保安视频门禁、还有一个丰巢智能柜。今年,小程序和硬件设备、人工智能的结合案例会更多。


2.10   ISV 服务商生态建立


一个大的互联网时代,第三方生态服务商的角色非常重要,也是衡量一个生态是否能有巨大发展和具备开放性的重要标志。


在小程序发展的两年多时间中,小程序第三方服务商大量涌现,包括不限于小程序 SaaS 服务商、代运营商、小程序数据服务机构、广告投放服务商、小程序培训机构、小程序媒体等,相信今年会诞生出更多新的类别服务商,比如小程序直播服务商、小程序直播工会等。


在这次的研究报告中,我们可以清晰地看到这些代表企业的壮大:微盟、有赞、微盛、夺冠互动、企迈云商等等。微盟在最近的黑天鹅事件中,从他们爆出的庞大数据量看,我们也可见一家小程序 SaaS 公司现在发展的巨大体量和速度,而这只是刚开始。


一个新的时代中,犯错是难免的,我们也理应给予微盟更多包容。


3  微信还可以做得更好


小程序从 2017 年 1 月 9 日上线,2018 年 1 月开始吸引创业者和资本进入,2019 年完成商业基础建设期,当我在这个文章中此刻定义 2020 年的大爆发,我想表达的也只是开始,从微信的角度来看,小程序互联网要走远走好,还有很长的路要走。


在我写这个文章的时候,我看了一遍微信公开课上微信开放平台副总经理杜嘉辉的演讲视频,核心在围绕如何做好小程序商业化生态来开展,这很好,微信在改变。小程序有几个重大的方面,可能还需要做的更好:


3.1   顶层设计和运营下沉


小程序互联网的商业化,核心在小程序的「泛交易」生态,包括线上电子商务和线下零售业态,做一个交易平台,不是单纯产品驱动即可,需要做好交易生态的顶层设计。


举个例子,用户在其中一个小程序上购物,如果产生纠纷,用户不单单认为这是卖方的责任,这个用户也会认为微信平台存在责任,至少存在帮客户解决纠纷的义务,这个时候平台就要做好顶层设计,在保护消费者和商家之间寻求方案,这一个超高智慧的事,也需要不断在时间和实践中调整。


另,用户下完单之后,我们需要看到这个订单的状态,是否已经打包?是否已经出库?等等,这需要微信在运营端下沉,提供和物流公司的接口等等,这都需要耐心。


4   流量杠杆力


微信在用户体量、统一账号体系、分享社交、支付闭环等方面拥有无与伦比的优势,但为何在撬动中国商业的商家端,包括创业者端,还有非常大的空间,或者说不足的地方呢?


我认为流量的适当「中心化」分发能力不具备,平台不主动分发流量,甚至影响流量的去向,商家自然不会形成强绑定力,但微信搜索一旦真的放开,微信就拥有超级流量杠杆力。


作为创业者我们期待这种流量放开,期待微信搜索的全面上线。


4.1   民间活力


微信在保护用户体验,保护微信环境上,有着令人敬佩的价值观和坚持。我在想是否也是因为这点,在 2019 年,微信在小程序上不够放开,有些限制值得商榷,小程序商业化的进展会比较慢,开发者普遍反映小程序创业很好,但就是不赚钱。


如何放开一些规则限制,让创业者赚到钱,让民间力量更加活跃,也是微信包括其他各大小程序官方平台要去考虑的。


4.2  服务推送和路径依赖


虽然在上面我提到用户习惯的建立,但从商业运营的角度,服务的再次触达,留存的增加依然是小程序创业者普遍期待的,现有的服务通知从场景以及用户的认知角度看,可能无法满足小程序的下一步多样化、多场景的需要。


如何保障微信用户不被打扰,保障二次触达,这确实是个蛮有挑战的问题。如果推送得到解决,下拉入口优化,微信搜索放开,加上已经落地的线下扫码服务的所见所得,几乎完美的用户使用小程序的习惯路径依赖就全方位、多体系建立了。


5   写在最后


要在平衡中取得创新和突破,这很不容易,上面这些点考验着微信,也考验着中国其他小程序平台。


但不管怎样,小程序成为未来内容和服务生产的首选承载体已是事实。小程序不是一个产品,也不是流量入口,是一个新的互联网时代,它是一个新的技术标准,一个由中国人自己定义的新时代互联网技术标准。


在微信开启小程序之后,支付宝小程序、百度小程序、今日头条小程序、小米等十大安卓手机的快应用,移动 QQ 小程序开始全面跟进。最近 360 小程序上线,听说京东小程序、美团小程序、拼多多小程序等也在积极开发测试中。


未来写中国互联网就是三个阶段:


1998 年-2010 年的 PC 互联网

2010-2018 年移动 APP 互联网

2019 年之后小程序互联网


小程序将是中国互联网未来十年格局变化之重大变量。


写在最后,3月份是我们国家很多公司正式复工的时间,希望大家身体健康,我们国家早日走出这段疫情。


如果我们回头看历史,每一次重大的危机背后都蕴藏着巨大的机会和关键时代变迁的信息,“危机”就是“危险”和 “机会”并存。


在今年 2 月份,我一直在想如何去帮助中国的广大小程序创业者度过疫情,我能做什么?阿拉丁能做些什么?我向腾讯云提出了整套想法,很快就得到同意,阿拉丁和腾讯云联合发起面向中国小程序创业者的大幅度扶持计划。这个时候我们需要抱团取暖,我们需要站在未来 5 年的时间看现在,你会看到不同的视角,充满希望和阳光,只需坚持。


2020 年是小程序互联网商业化的加冕之年!我们与这个时代不期而遇,希望这篇文章恰逢其时,你的机会如约而至。唯有同频迭代,方可周期蝶变,借用龙哥公开课的一句话来结束我的思考:万物之中,希望至美!




来源:阿拉丁指数

作者:史文禄


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